Perguntas Frequentes

1. Como posso fazer uma encomenda?

Pode fazer a sua encomenda diretamente através da nossa loja online. Basta escolher os seus produtos favoritos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Para pedidos personalizados, pode entrar em contacto connosco através das nossas redes sociais.

2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento de finalizar a encomenda, para que possa escolher a opção mais conveniente para si.

3. Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Por serem produtos preparados com todo o cuidado, o tempo de preparação pode variar. Assim que a sua encomenda estiver pronta e for enviada, receberá a respetiva informação de envio.

4. Posso levantar a minha encomenda presencialmente?

Sim. Pode selecionar a opção de recolha disponível no momento da compra e levantar a sua encomenda sem custos de envio.

5. Os produtos KINOUS são feitos artesanalmente?

Sim. Os nossos produtos são produzidos artesanalmente e preparados com atenção a cada detalhe. Por esse motivo, podem existir pequenas variações de cor, acabamento ou aparência entre produtos, tornando cada peça única.

6. Posso personalizar um produto ou fazer lembranças para um evento?

Sim. Criamos produtos e lembranças personalizadas para casamentos, batizados e outros momentos especiais. Entre em contacto connosco para nos contar a sua ideia e receber mais informações.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

As trocas e devoluções estão sujeitas às condições definidas pela KINOUS e à legislação aplicável. Para consultar todos os detalhes, recomendamos a leitura da nossa Política de Trocas e Devoluções.